Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en retur.
Returbetingelser
For at komme i betragtning til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal så vidt muligt være ubrugt og returneres i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise dit købsbevis eller ordrenummer.
Sådan anmoder du om retur
Vil du returnere en vare? Kontakt os først via:
Oplys dit ordrenummer i din besked, og angiv hvilken vare du ønsker at returnere.
Send ikke din ordre retur, før du har modtaget returinstruktioner fra os. Når din returanmodning er godkendt, modtager du de videre instruktioner, herunder returadressen og information om forsendelse af din retur.
Beskadigede eller forkerte varer
Tjek din ordre, så snart du modtager den. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Kontakt os i så fald via patriciavanroon@proton.me og oplys dit ordrenummer. Vedhæft om muligt fotos af varen og emballagen, så vi kan vurdere problemet og hjælpe dig videre.
Undtagelser
Visse varer kan ikke returneres, for eksempel letfordærvelige produkter, personligt tilpassede produkter og visse produkter til personlig pleje.
Er du i tvivl om et bestemt produkt, så kontakt os, før du anmoder om retur.
Udsalgsvarer og gavekort
Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres, medmindre andet følger af gældende forbrugerlovgivning.
Ombytning
Ønsker du en anden vare? Kontakt os først. Afhængigt af situationen kan vi rådgive dig om den bedste måde at få den ønskede vare på.
Fortrydelsesret inden for EU
Som forbruger i EU har du i mange tilfælde en lovbestemt ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.
Denne lovbestemte fortrydelsesret gælder uafhængigt af vores frivillige returperiode på 30 dage.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret kan visse lovmæssige betingelser gælde. Kontakt os via patriciavanroon@proton.me.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt den er godkendt.
Ved godkendelse tilbagebetales beløbet via samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige ordre.
Tilbagebetalingen behandles hurtigst muligt. Den endelige behandlingstid kan afhænge af din bank eller betalingsudbyder.
Har du spørgsmål om din tilbagebetaling, så kontakt os via:
Returomkostninger
Medmindre andet er aftalt eller lovpligtigt, afholder kunden omkostningerne ved at returnere en vare.
Har du modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, så kontakt os, før du returnerer varen.
Kontakt
Har du spørgsmål om retur eller tilbagebetaling? Kontakt os:
Ecomm Pavaro
Jan Steenhof 35
1394 GA Nederhorst den Berg
Holland
E-mail: patriciavanroon@proton.me
KvK: 95160345